BANTUAN & DUKUNGAN.
Temukan panduan cepat seputar pemesanan, verifikasi pembayaran otomatis, pengiriman kurir logistik Mengantar, dan unduhan berkas digital berlisensi.
Pantau Resi & Status
Periksa linimasa riwayat pesanan aktif dan nomor resi pengiriman logistik secara real-time.
Unduh File Ebook
Akses perpustakaan file privat Anda dengan token unduhan bertanda tangan kriptografi aman.
Hubungi Tim Kami
Butuh bantuan mendesak seputar transaksi? Konsultasikan langsung dengan tim dukungan resmi.
// PERTANYAAN PALING SERING DIAJUKAN
JAWABAN INSTANBagaimana cara kerja pembayaran otomatis transfer bank & QRIS? +
Untuk Transfer Bank Manual, sistem kami menambahkan 3 digit kode unik pada nominal transaksi Anda (misalnya Rp 149.691). Ketika Anda mentransfer dengan nominal tepat, webhook mutasi bank otomatis kami akan memverifikasi pembayaran dalam hitungan detik tanpa perlu konfirmasi manual.
Untuk QRIS & Virtual Account, sistem agregator TriPay secara otomatis mendeteksi transaksi seketika setelah Anda menyelesaikan pembayaran dari aplikasi dompet digital atau mobile banking Anda.
Kapan nomor resi pengiriman diterbitkan untuk produk fisik? +
Pesanan produk fisik akan diproses pada hari kerja yang sama jika pembayaran diverifikasi sebelum pukul 15.00 WIB. Sistem pergudangan kami terintegrasi dengan gateway logistik Mengantar (JNE/J&T), dan nomor resi pengiriman resmi akan dikirimkan otomatis melalui WhatsApp serta tercatat di tab Pesanan Saya.
Apakah file ebook/digital dapat diunduh berulang kali? +
Ya. Seluruh file digital yang telah Anda beli terikat secara permanen pada nomor telepon/akun Anda sebagai digital entitlement. Anda dapat masuk ke portal member dan menghasilkan token unduhan baru kapan saja melalui tab Unduhan Saya.
Bagaimana jika transfer saya belum terverifikasi otomatis? +
Pastikan nominal transfer Anda sama persis hingga 3 digit terakhir. Jika Anda salah mentransfer nominal atau perbankan sedang mengalami pemeliharaan jaringan, segera hubungi tim CS WhatsApp kami dengan menyertakan Nomor Pesanan (misal: ORD-...) dan bukti transaksi untuk pencocokan rekonsiliasi manual.